Magam is azon kevesek közé tartozom, akik maguk előtt görgetik a diákhitelt. Minden hónapban törlesztek bizonyos összeget, ezen kívűl semmi interakció nincs köztem és a cég között, leszámítva a minden év elején elküldött egyenlegösszesítőt.
Idén viszont nem kaptam ilyet. Legott fel is hívtam őket tegnap, mikor is kiderült, hogy még a régi címemre küldték őket. Én hibám, nem jelentettem be, hogy megváltozott a lakcímem. Sebaj, majd most – gondoltam naívan. Azután, hogy a telefonba bediktáltam minden adatomat a vércsoportommal és anyám kocsijának rendszámával egyetemben azonosítás végett, csak mint értesítési címet tudták beállítani, állandó lakcímnek nem. Mert azt csak személyesen lehet az ügyfélszolgálaton, postán vagy bankban. Ugyanígy nem lehet kérni telefonon (a fent említett azonosítási procedúra után sem) új, esetleg aktuális értesítőt kérni, ezt csak személyesen, vagy e-mailben lehetséges, amiben szintén meg kell adni minden személyes adatot.
E-mailt írni (minden személyes adatommal) nem volt kedvem, ma reggel meg épp ráértem, útba is esett, így gondoltam benézek az ügyfélszolgálatra. Ahol kitöltöttem az indigós (!) formanyomtatványt, ezzel letudva a lakcímparát. Viszont ha már ott voltam, gondoltam rákérdezek arra, hogy épp mennyi az egyenlegem, esetleg nyomtasson egyet nekem a kedves ügyfélszolga. Nyomtatni azt nem tud (!!), viszont elmondani el tudja nekem, miközben a szomszéd ablakoknál mások ügyintéznek. Helló, banktitok, helló adatvédelem. Erre nem tartottam igényt, így inkább a postázást választottam. Amihez kérvényt (!!!) kellett írni, vagy ott helyben, vagy e-mailben, a fentebb már vázolt módon. Így hát fogtam magam, egy A4-es papírra gyöngybetűket vetve leírtam, hogy kérvényeznék egy évvégi és egy aktuális egyenlegértesítőt, mert hát.
A hölgy szerint az új rendszer “most van kialakítás alatt”, amiben már olyan, scifibe illő dolgok is lesznek, mint az online egyenleglekérdezés (!!!!), vagy a kérvény nélkül kapható értesítő az ügyfélszolgálaton (!!!!!). Ahogy nézem, nagyjából addigra fognak elkészülni vele, amire pont kifizetem a tartozásomat. Szép kilátások.
Az ipari mennyiségű zárójeles felkiáltójelért pedig elnézést, de a történet kívánta.
2 Responses
Stay in touch with the conversation, subscribe to the RSS feed for comments on this post.
diákhitel zéertével nekem is vannak kisebb problémáim. nekem a saját bankomnál való panaszkodéshoz kellett volna egy évközi egyenlegértesítő. kacifánt, hogy én ugye nem magyarországon lakom. kérdeztem lehetne e emailben, faxon vagy postán a dolgot ide kiküldeni. mondták, írjak szépen kérvény email-ben. hát én írtam is, szépen indokolva, miért szeretném azt, amit. annyi történt, hogy erre a kutya sem reagált, viszont anyuék kaptak egy szép egyenlegközlőt. hát, ennyi.
nekem is kéne mennem adatváltozás bejelenteni. már előre félek tőle. kicsit hasonlóan éli meg az ember mint a fogorvost…
You must be logged in to post a comment.